Términos del servicio

Última actualización: Julio 2025

Gracias por estar aquí. En serio. Sabemos que nadie se emociona leyendo términos legales, pero este documento es importante para que sepas cómo funciona todo en nuestra tienda. Cuando compras en PENCIL, accedes a un acuerdo legal con nosotros. Así que tómate unos minutos para leer esto con calma.

1. SOBRE NOSOTROS Y ESTE ACUERDO

PENCIL es una tienda que existe para hacerle la vida más chévere, divertida e inspiradora a los profes y amantes del conocimiento. Este sitio y todos los productos, servicios y herramientas que encuentras aquí se ofrecen a través de la tecnología de Shopify, pero la tienda la manejamos nosotros.

Al navegar, comprar o simplemente interactuar con nuestra tienda, estás aceptando estos Términos del Servicio, junto con nuestra política de privacidad. Si no estás de acuerdo, mejor no uses el sitio (aunque nos encantaría que te quedaras).

2. QUIÉN PUEDE USAR ESTE SITIO

Para comprar en PENCIL necesitas tener la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia, o el permiso de un adulto responsable. Al hacer un pedido, declaras que la información que das es real, completa y actualizada. También eres responsable de tu cuenta y de todo lo que ocurra en ella. Por favor, cuídala como cuidas tus marcadores favoritos.

3. SOBRE NUESTROS PRODUCTOS

Tratamos de mostrarte nuestros productos tal cual son. Pero ten en cuenta que los colores o detalles pueden verse diferentes dependiendo del dispositivo que uses. Las fotos son una guía, no una promesa absoluta. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o quitar productos sin previo aviso.

4. CUANDO HACES UN PEDIDO

Cuando haces un pedido en nuestra tienda, estás haciendo una oferta de compra. Nosotros la aceptamos cuando confirmamos tu pago y envío. Si por alguna razón no podemos aceptar tu pedido, te lo haremos saber lo más pronto posible.

No siempre podremos cancelar pedidos una vez estén confirmados, así que por favor revisa bien antes de comprar. Todas las compras están sujetas a nuestra Política de Reembolso.

5. PRECIOS Y PAGOS

Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero no te preocupes, siempre se te cobrará el valor que veas en el momento de la compra. Los precios no incluyen impuestos ni gastos de envío, a menos que se indique lo contrario. Aceptas darnos información de pago válida, precisa y actualizada. Si tu tarjeta dice que no, el pedido no se procesa.

6. ENVÍOS

Hacemos todo lo posible para enviarte tu pedido rápido y sin líos. Pero una vez que el paquete sale de nuestras manos, la responsabilidad pasa al transportista. No podemos controlar retrasos por clima, aduanas u otras situaciones externas. Si algo raro pasa, contáctanos y te ayudamos a solucionarlo.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo lo que ves en nuestra tienda —el diseño, las imágenes, los textos, las ideas detrás de nuestras camisetas— nos pertenece o está licenciado para su uso. No puedes copiar, modificar o usarlo sin nuestro permiso. Lo mismo aplica a las marcas y herramientas de Shopify, que también están protegidas por ley.

8. HERRAMIENTAS Y FUNCIONES EXTRAS

Puede que te ofrezcamos herramientas o funciones creadas por terceros. Las usamos tal cual vienen, sin garantías de nuestra parte. Si decides usarlas, asegúrate de leer sus términos también.

9. ENLACES A OTROS SITIOS

A veces compartimos enlaces a otros sitios o recursos. No somos responsables por lo que pase fuera de nuestra tienda. Si compras algo allá o interactúas con otra plataforma, hazlo bajo tu propio criterio y revisa sus políticas.

10. SOBRE SHOPIFY

Nuestra tienda funciona con Shopify, pero ellos no manejan nuestras ventas ni se hacen responsables por tus compras. Todo lo relacionado con tu pedido, tu experiencia y tu satisfacción es responsabilidad directa de PENCIL.

11. TUS COMENTARIOS, NOS ENCANTAN

Si nos escribes, nos das ideas o compartes tus opiniones, podemos usarlas para mejorar, mostrar, promocionar y crecer. Al enviarnos comentarios o sugerencias, nos estás dando permiso para hacerlo sin esperar compensación o confidencialidad. Eso sí, ¡gracias infinitas por ayudarnos a crecer!

12. A VECES COMETEMOS ERRORES

Puede que, sin querer, publiquemos un precio equivocado o información incorrecta. Si eso ocurre, nos reservamos el derecho de corregirlo y cancelar cualquier pedido afectado. Si esto te pasa, no te preocupes, te contactaremos enseguida.

13. COSAS QUE NO PUEDES HACER

Usar nuestros servicios para fines ilegales, acosar a otros, hackear el sitio o hacer spam, está completamente prohibido. Si haces algo fuera de lugar, podemos suspender o cerrar tu cuenta. Queremos una comunidad segura, creativa y respetuosa.

14. SI TENEMOS QUE TERMINAR ESTO…

Podemos darte de baja del sitio o rescindir tu cuenta si incumples estos términos. Pero la mayoría de nuestros derechos (como los de propiedad intelectual, comentarios, responsabilidades) siguen vigentes incluso después de cerrar la cuenta.

15. TODO SE PROPORCIONA “TAL CUAL”

Los productos y servicios se entregan “tal como están” y “según disponibilidad”. No prometemos que todo siempre será perfecto, libre de errores o que no habrá interrupciones. Aún así, hacemos todo lo posible para darte lo mejor.

16. NUESTRA RESPONSABILIDAD ES LIMITADA

No seremos responsables por daños indirectos, pérdidas de datos, ganancias o cualquier otro daño derivado del uso de nuestros servicios o productos. Aunque algo salga mal, no podemos asumir responsabilidades fuera de lo que permite la ley.

17. INDEMNIZACIÓN

Si causas un problema legal por usar indebidamente nuestra tienda o violas estos términos, aceptas indemnizarnos. Esto incluye cubrir cualquier costo legal que debamos asumir.

18. SI ALGUNA CLÁUSULA ES INVÁLIDA…

No pasa nada. Si alguna parte de estos términos no es válida legalmente, el resto sigue vigente y aplicable.

19. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos, junto con nuestras otras políticas, representan todo el acuerdo entre tú y PENCIL. Anulan cualquier conversación o acuerdo anterior.

20. NO PUEDES CEDER TU CUENTA

No puedes transferir ni ceder tu cuenta sin nuestro consentimiento. Nosotros sí podemos transferir estos Términos si es necesario.

21. LEY APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia (o la jurisdicción aplicable según nuestra sede). En caso de conflicto legal, será resuelto en los tribunales de nuestra jurisdicción.

22. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Te avisaremos si hay cambios importantes. Usar la tienda después de cualquier modificación implica que aceptas los nuevos términos.